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被涨价、被开通 这个钱你还在交吗?
发布时间:2022-05-17 14:28
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本文摘要:你还在交银行的短信服务费吗?银行收取短信服务费已经不是什么新鲜事,却仍时刻牵动着消费者的心,克日,关于“中国工商银行短信提醒服务悄悄涨价,由每月2元涨至3元”一事连续发酵,引发宽大消费者的不满。此外,银行还存在自动为用户开通短信提醒服务的行为,被用户质疑为”强买强卖”。 银行短信提醒服务悄悄涨价1元“我开户后就帮我开通了,每个月2元,现在3元了。”有网友发帖表现,中国工商银行的这种行为,涉嫌侵犯消费者权益。

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你还在交银行的短信服务费吗?银行收取短信服务费已经不是什么新鲜事,却仍时刻牵动着消费者的心,克日,关于“中国工商银行短信提醒服务悄悄涨价,由每月2元涨至3元”一事连续发酵,引发宽大消费者的不满。此外,银行还存在自动为用户开通短信提醒服务的行为,被用户质疑为”强买强卖”。

银行短信提醒服务悄悄涨价1元“我开户后就帮我开通了,每个月2元,现在3元了。”有网友发帖表现,中国工商银行的这种行为,涉嫌侵犯消费者权益。对此,中国工商银行客服人称,2018年8月21日已举行全国公示,在银行官网和银行网点公布了调整余额变更提醒短信服务价钱的通告。

那么银行的这种行为是否正当?北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌认为,对于老客户来说,银行擅自变换条约内容,视为违约,片面公示的无法替代用户的知情同意。在双方约定的协议中,片面调整用度是加重用户的义务。

短信是有服务期限的,在期限内银行无权提高服务费。在原服务期到后,如果银行决议涨价应明确征得消费者同意,在消费者差别意的情况下,应不再续期而竣事。

银行擅自提高服务费,消费者有权要求退还多收部门。用户被自动开通短信提醒服务“没有要开通短信提醒业务的需求,中国工商银行就给自动开通了。”投诉短信提醒服务的另有消费者王女士,她曾在中国工商银行天津某支行开卡,克日收到银行短信称,将免费赠送2个月的余额变更提醒短信服务。

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短信显示,如不需要服务,需在划定日期内回复“天津+不需要”。其时并未在意的她没想到再次收到银行短信,自己已乐成定制工银信使服务,在免费赠送2个月体验之后,将收取3元每月服务费。如果想要取消此业务,需要通过网上银行、网点等渠道中止续订。

王女士质疑,这样算不算强买强卖?针对银行自动为用户开通增值服务的行为,状师表现,这属于服务商消费陷阱,涉嫌违法。银行作为谋划者,当消费者的账户有变更时,本应尽到见告义务,不应收取用度,让消费者买单,对此,宽大消费者表现不能接受。短信服务费有点乱近年来,三大运营商的短信用度都在降低,而银行短信服务费却不降反升,此外,同样是为客户提供服务,各大银行的收取用度为何差别:几大国有银行中,中国银行、收费为每月2元;中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行收费为每月3元;中国交通银行收费则为每月4元,且每三个月扣一次;股份制银行中,光大银行收费为每月2元;招商银行、中信银行收费为每月3元;城商行中,江苏银行、南京银行等银行的此项服务则是免费的。

收取短信提醒服务费是否违规自2017年起,光大银行、民生银行、交通银行等多家银行开始对短信提醒服务举行收费,每月收费2元至5元不等。然而这种行为正当吗?从行业羁系政策来看,银行收取短信提醒服务用度并未违规。2011年3月,央行、银监会、发改委三部委团结公布《关于银行业金融机构免去部门服务收费的通知》,划定自2011年7月1日起免去人民币小我私家账户的十一类三十四项服务收费,而短信提醒服务未在减免之列。

因此以现在的执法划定和司法实践,不能认为银行有义务以“短信通知”的方式见告用户账户变更情况,短信通知这项服务属于一种商业化的增值服务,以银行和储户协商一致作为服务和收费的依据。专家:短信提醒服务收费不合理只要下载银行的APP,开通手机银行、网络银行等功效,便可免费查询余额。那么只对短信提醒服务收费是否合理?北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌表现,依据《中华人民共和国消费者权益掩护法》的相关划定,银行不应该对短信提醒收费。

“消费者享有知情权,即知悉其购置、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”邱宝昌称,执法划定提供证券、保险、银行等金融服务的谋划者,应当向消费者提供谋划地址、商品或者服务的数量和质量、价款或者用度等信息。对此,你怎么看?接待文末留言与我们交流!淮南消费者。


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